1. Quy định đổi trả hàng trong vòng 7 ngày
Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm mỹ phẩm tóc nam trực tuyến, Roywax Vietnam áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận được bưu kiện:
- Trường hợp đổi trả do lỗi sản phẩm hoặc giao nhầm: Sản phẩm bị móp méo, vỡ nắp hộp trong quá trình vận chuyển, hỏng đầu van xịt gôm, hoặc Roywax đóng gói sai mẫu mã so với đơn hàng đã đặt. Roywax chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều và gửi hàng mới ngay trong 24 giờ.
- Trường hợp đổi sản phẩm theo sở thích cá nhân: Quý khách muốn đổi sang dòng sáp khác phù hợp hơn với chất tóc (ví dụ từ Silver Fox sang Gold Digger). Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên seal nắp hộp, chưa qua sử dụng, tem mác chống giả nguyên vẹn. Quý khách hỗ trợ chi phí chuyển phát phát sinh.
2. Cam kết bồi hoàn 200% nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái
🛡️ QUY ĐỊNH & ĐIỀU KIỆN CAM KẾT BỒI HOÀN 200%:
Roywax cam kết phân phối 100% sáp & gôm chính hãng nhập khẩu. Nếu quý khách chứng minh sản phẩm nhận từ Roywax là hàng giả hoặc không chính hãng, chúng tôi cam kết bồi hoàn 200% giá trị đơn hàng theo đúng điều kiện sau:
- 1. Đối tượng áp dụng: Mọi khách hàng có thông tin đơn hàng (Số điện thoại hoặc Mã vận đơn) được đặt mua chính thức tại hệ thống Roywax.com, Hotline hoặc Fanpage Roywax.
- 2. Căn cứ xác định: Sản phẩm còn giữ nguyên vỏ hộp hoặc tem nhãn đối chiếu số lô sản xuất (Batch Code), có văn bản/hình ảnh xác nhận sai lệch nguồn gốc từ đại diện thương hiệu hoặc trung tâm kiểm định độc lập.
- 3. Thời gian xử lý bồi hoàn: Trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc sau khi nhận lại sản phẩm thu hồi, Roywax chuyển khoản bồi hoàn ngay 200% số tiền vào tài khoản khách hàng kèm thư xin lỗi bằng văn bản.
- 4. Chi phí phát sinh: Roywax chịu 100% chi phí bưu tá đến tận nơi thu hồi sản phẩm kiểm định.
Điều kiện áp dụng chính sách bồi hoàn 200%:
- Sản phẩm được mua trực tiếp từ website Roywax.com hoặc kênh Hotline/Zalo chính thức của Roywax (có lưu thông tin số điện thoại người mua trên hệ thống quản lý đơn hàng).
- Sản phẩm còn giữ vỏ hộp hoặc tem nhãn của Roywax để đối chiếu số lô sản xuất (Batch Code).
- Quý khách cung cấp bằng chứng thẩm định từ đại diện thương hiệu hoặc trung tâm kiểm định chất lượng xác nhận sản phẩm là hàng giả.
Quy trình bồi hoàn minh bạch trong 3 bước:
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo: 08.8888.7792 – 098.386.7792 hoặc email roywax.vn@gmail.com kèm hình ảnh sản phẩm.
- Bước 2: Thu hồi sản phẩm kiểm định: Roywax cử nhân viên bưu tá đến thu hồi sản phẩm tại nhà quý khách (hoàn toàn miễn phí thu hồi).
- Bước 3: Chi trả tiền bồi hoàn: Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc sau khi thẩm định xác nhận, Roywax sẽ thực hiện lệnh chuyển khoản hoàn trả 200% số tiền đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của quý khách kèm thư xin lỗi chính thức.